الوكالة الحضرية للناظور-الدريوش-جرسيف تعتمد الخدمات الرقمية عن بعد كإجراء احترازي لضمان استمرارية الخدمات العمومية لفائدة المواطنين والشركاء


الوكالة الحضرية للناظور-الدريوش-جرسيف تعتمد الخدمات الرقمية عن بعد  كإجراء احترازي لضمان استمرارية الخدمات العمومية لفائدة المواطنين والشركاء
في إطار مواكبة الوكالة الحضرية للناظور- الدريوش – جرسيف للتحديات التي فرضتها الظرفية الحالية المرتبطة بمواجهة تداعيات جائحة انتشار فيروس كورونا المستجد تنفيذا للتوجيهات السامية لصاحب الجلالة الملك محمد السادس حفظه الله وتنزيلا لمضامين دورية السيدة وزيرة إعداد التراب الوطني والتعمير والإسكان وسياسة المدينة المتعلقة للحفاظ على صحة وسلامة الأطر والمستخدمين، وضمان استمرارية الخدمة العمومية، اتخذت مصالح الوكالة الحضرية ، انسجاما مع الرؤية الإستراتيجية للوزارة الوصية في مجال الرقمنة، مجموعة من التدابير الرامية الى مواصلة الخدمات المقدمة لفائدة المرتفقين والشركاء من خلال توظيف التكنولوجية الحديثة لتوطيد دعائم التدبير اللامادي للمساطر والخدمات ، يمكن تلخيصها فيما يلي:

 على مستوى استمرارية الخدمات العمومية

حرصا من مصالح هذه الوكالة الحضرية على مواصلة تقديم خدماتها في نطاق اختصاصاتها تم اعتماد تقنيات حديثة لتدبير ملفات وطلبات المرتفقين عن بعد من خلال الخدمات الرقمية التالية:
- تقديم طلب الحصول على بطاقة المعلومات التعميرية عبر الخدمة الالكترونية e-Note de renseignement؛

- التفحص الالكتروني لجميع الوثائق المتعلقة بالتعمير وضابطة تهيئتها " التصاميم المديرية، تصاميم التهيئة، تصاميم النمو، تصاميم إعادة الهيكلة، من خلال خدمة Géoportail ؛

- إجراءات لتمكين الاطلاع على نتائج دراسة مشاريع البناء وإحداث التجزئات العقارية والمجموعات السكنية وتقسيم العقارات، من خلال الموقع الالكتروني www.rokhas.ma ؛

- دراسة جميع المشاريع الاستثمارية المعروضة على أنظار مصالح هذه الوكالة الحضرية من خلال المنصة الرقمية www.invest-cri.ma وإبداء الراي بخصوصها مع ضمان إمكانية التتبع من طرف أصحاب الشأن للاطلاع على مـآل ملفاتهم .

 على مستوى التواصل واليقظة

- تقديم الشكايات والتظلمات على البوابة الوطنية للشكايات chikaya.ma ؛ مع تخصيص أرقام هاتفية المبينة اسفله وكذا وضع آليات التواصل الذكية QR المبينة جانبه ؛

- تكليف خلية اليقظة مكونة من مجموعة من المسؤولين للقيام بعملية التواصل مع جميع المرتفقين والمهنيين والشركاء، عبر الأرقام الهاتفية الموضوعة بالموقع الالكتروني www.aunador.ma لتسهيل عملية التواصل عن بعد؛

- وضع جميع النصوص القانونية والتنظيمية المؤطرة لميدان التعمير والصفقات العمومية رهن إشارة جميع المرتفقين والشركاء والمهنيين من خلال خدمة:Textes juridiques et règlementaires ؛

- وضع صفحة رسمية على مواقع التواصل الاجتماعي :https:www.facebook.com/Agence-Urbaine-de-nador-Driouch-Guercif-110229663954064

 على مستوى التضامن و معالجة مستحقات الموردين ومكاتب الدراسات

- تبعا لإحداث الصندوق الخاص بتدبير جائحة فيروس كورونا "كوفيد 19 "، ووعيا منها بقيم التضامن والتآزر للحد من التداعيات الاجتماعية لهذا الوباء، انخرطت أسرة الوكالة الحضرية للناظور- الدريوش- جرسيف، من جمعية الأعمال الاجتماعية وكذا موظفيها في المساهمة في هذا الصندوق ؛

- تسخير كل الوسائل الالكترونية المتاحة للرفع من وثيرة معالجة مستحقات الموردين ومكاتب الدراسات طبقا للقوانين والمساطير الجاري بها العمل في هذا الشأن وفي حدود الإمكانيات المالية المتاحة، للمساهمة في التخفيف من الانعكاسات الاجتماعية لهذه الجائحة.

هذا، وتظل الوكالة الحضرية للناظور- الدريوش – جرسيف على غرار باقي الوكالات الحضرية ومن خلال مواردها البشرية ، مجندة لضمان استمرارية الخدمات العمومية بالجودة والفعالية اللازمتين للاستجابة لانتظارات المواطنين والشركاء.

إطلعو على خدماتنا عبر شبكة الإنترنت ! لا داعي للتنقل ،العديد من الخدمات
عن بعد متوفرة عبر موقعنا : www.aunador.ma


الوكالة الحضرية للناظور-الدريوش-جرسيف تعتمد الخدمات الرقمية عن بعد  كإجراء احترازي لضمان استمرارية الخدمات العمومية لفائدة المواطنين والشركاء
l'Agence Urbaine de Nador - Driouch- Guercif adopte solutions numériques à distance
comme mesures préventives pour la continuité des services publics au profit des usagers


Dans le cadre de l’accompagnement de l'Agence Urbaine de Nador - Driouch- Guercif, des défis imposés par la conjoncture actuelle pour faire face aux répercussions de la propagation de la pandémie due au Coronavirus, COVID-19, en exécution des Hautes Orientations de Sa Majesté le Roi Mohammed VI que Dieu le protège, des Décisions gouvernementales concernant l’état d’urgence sanitaire ainsi que la circulaire de Madame la Ministre de l’Aménagement du Territoire National, de l’Urbanisme, de l’Habitat et de la Politique de la Ville concernant les mesures préventives à mettre en œuvre pour préserver la santé des fonctionnaires et permettre aux usagers l’accès aux services publics à distance , les services de cette Agence Urbaine ont pris, conformément à la vision stratégique du Ministère relative à la transformation numérique, un ensemble de mesures visant à assurer la continuité des services publics rendus au profit des citoyens et partenaires en adoptant des outils technologiques modernes pour consolider la gestion dématérialisée des procédures et services, qui se résument comme suit :

الوكالة الحضرية للناظور-الدريوش-جرسيف تعتمد الخدمات الرقمية عن بعد  كإجراء احترازي لضمان استمرارية الخدمات العمومية لفائدة المواطنين والشركاء
Au niveau de la continuité des services publics
Afin d’assurer la continuité des prestations rendues par l’Agence Urbaine dans le cadre de ses attributions, des services dématérialisés relatifs au traitement et à la consultation numérique à distance de l’information, ont été mis à la disposition des citoyens et partenaires via le site web à savoir :
− Dépôt et obtention de la note de renseignement en ligne via le lien : e-Note de renseignement ;
− Consultation des documents d’urbanisme homologués en ligne via le service : Géoportail ;
− Dépôt et instruction des dossiers d’investissement via la plateforme :
www.invest-cri.ma;
− Dispositions pour le traitement et la consultation des résultats relatifs aux projets de construction, de lotissement, de groupes d’habitations et de morcellement via la plateforme : www.rokhas.ma;
Au niveau de la communication et de la vigilance
− Mise en place d’une cellule de veille et de communication à distance, composés des responsables dont les numéros GSM sont affichés au site web : www.aunador.ma ;
− Dépôt des doléances et réclamations des citoyens via la plateforme www. chikaya.ma ;
− Facilitation des accès par des mécanismes de communication codes QR, des différents services rendus ;
− Publication de la page officielle de cette Agence sur les réseaux sociaux :
https: www.facebook.com/Agence-Urbaine-de-nador-Driouch-Guercif ;
− Consultation de tous les textes juridiques et réglementaires en matière de l’urbanisme via le site web www.aunador.ma.
Au niveau des actions de solidarité et de déblocage des paiements
− l’Association des œuvres sociales ainsi que l’ensemble du personnel de l’Agence Urbaine ont adhéré volontairement, par la contribution au fonds national dédié à la gestion de la pandémie due au Coronavirus ;
− La Priorisation du traitement des factures et décomptes des fournisseurs et bureaux d’études, conformément à la règlementation en vigueur et en fonction des disponibilités budgétaires, en leur permettant d’atténuer les répercussions sociales de cette pandémie ;
L'Agence Urbaine de Nador - Driouch- Guercif, à l’instar des autres Agences Urbaines et à travers ses ressources humaines, demeure engagée pour assurer la continuité de son activité à distance répondant aux normes de qualité et d’efficacité escomptées ainsi qu’aux attentes des citoyens et partenaires.